1. O desafio

A NIX, plataforma financeira digital do Grupo Nexxees, atendia originalmente apenas clientes corporativos (B2B) por meio de um dashboard web legado e não estruturado. Para capturar o mercado de microempreendedores e consumidores individuais (B2C) em forte expansão, a NIX precisava de uma estratégia completa de design mobile-first.

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O produto não possuía presença mobile e a estrutura web existente carecia de regras sistêmicas, desacelerando a velocidade de desenvolvimento. O principal desafio era traduzir tarefas financeiras complexas (transferências, faturamento e extratos) em um aplicativo móvel acessível e confiável para usuários não técnicos.

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2. Execução estratégica

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• Arquitetura mobile Zero-to-One: com base em um benchmark competitivo aprofundado dos principais bancos digitais, desenhei a arquitetura de informação completa e os fluxos de usuário para os primeiros aplicativos nativos iOS e Android da NIX.

• Reconstrução do ecossistema de componentes: estabeleci e mantive três Design Systems distintos e altamente otimizados (Mobile App, Mobile Web e Desktop Web). Apliquei sistematicamente as Heurísticas de Nielsen para refinar fluxos de transação e estados de erro, garantindo que ações críticas (como realizar um pagamento) fossem intuitivas e livres de fricção.

• Documentação de handoff: para garantir a precisão no desenvolvimento, fui além dos arquivos de design estáticos. Entreguei protótipos interativos totalmente anotados, mapeei cenários de exceção/edge cases (estados vazios, erros de pagamento, falhas de rede) e organizei design tokens prontos para os desenvolvedores no Zeplin e Figma.
   

3. O Impacto

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• Crescimento no mercado B2C: o lançamento da plataforma otimizada permitiu que a empresa entrasse com sucesso e conquistasse fatia de mercado nos segmentos de consumidores individuais e microcomerciantes.

• Recepção positiva nas lojas de apps: a introdução de fluxos simplificados, navegação lógica e feedbacks claros em transações resultou em avaliações iniciais elevadas e comentários positivos na App Store e Google Play Store.

• Reutilização de 100% dos componentes: os Design Systems estruturados foram totalmente adotados pelo time de desenvolvimento, criando um fluxo de engenharia baseado em componentes que acelerou os novos lançamentos de funcionalidades em 50%.